EXPÉDITION ET LIVRAISON
EXPÉDITION GRATUITE
Nous aimons offrir une valeur ajoutée et un service de qualité à nos clients. C'est pourquoi nous offrons une livraison gratuite à partir de nos entrepôts.
COLIS PERDUS/MANQUANTS
Olivia's Shop n'est pas responsable si une adresse erronée est indiquée au cours du processus de commande. Veuillez vous assurer que vos adresses de facturation et de livraison sont correctes avant de traiter votre commande. En cas d'erreur de notre part, nous prendrons l'entière responsabilité de la commande initiale passée pour vous, sans frais.
CLIENTS
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et qu'ils entraînent des frais de douane à leur arrivée dans votre pays.
DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison est de 5 à 12 jours.
Ce délai n'inclut pas le délai de traitement de 12 à 48 heures.
Tous les délais de livraison n'incluent pas les délais de dédouanement.
INFORMATIONS DE SUIVI
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
MON NUMÉRO DE SUIVI INDIQUE "AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT".
Certaines sociétés de transport prennent de 1 à 3 jours ouvrables pour mettre à jour les informations de suivi dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 7 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
MES ARTICLES SERONT-ILS EXPÉDIÉS DANS UN SEUL COLIS ?
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat sont parfois expédiés dans des colis séparés, même si vous avez indiqué une livraison combinée.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à l'adresse info@olivias-boutique.fr et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
ENLÈVEMENT AU BUREAU DE POSTE
Vérifiez que tous les détails de la livraison sont exacts. Nous sommes tenus de vous contacter en cas d'erreurs ou de détails manquants. Votre commande pourrait alors être retardée. Les problèmes de douane peuvent entraîner des retards.
Il est essentiel que les clients comprennent qu'il est de leur responsabilité d'aller chercher les colis au bureau de poste. Lorsqu'un colis est expédié mais ne peut être livré, il est généralement renvoyé au bureau de poste le plus proche. Le destinataire dispose alors d'un certain délai pour aller chercher le colis.
Malheureusement, il n'y aura pas de compensation si l'envoi est renvoyé à l'expéditeur s'il n'est pas récupéré dans le délai imparti. En effet, les frais d'envoi de l'emballage ont déjà été engagés et le renvoi du colis entraînerait des frais supplémentaires.
En résumé, il est du devoir du client d'aller chercher un colis au bureau de poste. Malheureusement, le colis ne peut pas être remboursé s'il n'est pas retiré dans le délai imparti. Soyez donc prudent et attentif, et si vous avez besoin de solutions alternatives, prenez contact avec le bureau de poste.
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